Yardım ve Destek.

Fiş tarama

Net ve doğru fiş kayıtları oluşturun.

Bir fişi nasıl tararım?

Recilio’yu açın, tarama düğmesine dokunun ve fişin tamamını kamera çerçevesine yerleştirin. Telefonu sabit tutun; mağaza adı, tarih ve toplam tutarın görünür olduğundan emin olun. Kaydetmeden önce algılanan bilgileri kontrol edin.

Tarama doğruluğunu nasıl artırabilirim?

Aydınlık ve eşit ışık kullanın, kırışık fişleri düzleştirin, parlama ve gölgelerden kaçının, kamerayı kağıda paralel tutun. Çok uzun fişlerde uygulamadaki çekim yönlendirmesini izleyin.

Taranan bilgileri düzeltebilir miyim?

Evet. Taramadan sonra fişi açın, algılanan alanları kontrol edin ve gerekirse kaydetmeden önce veya sonra düzenleyin.

Hesap ve giriş

Hesabınıza erişin ve güvenliğini koruyun.

Giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Bağlantınızı kontrol edin ve hesabı oluştururken kullandığınız giriş yöntemiyle e-posta adresini kullandığınızdan emin olun. Sorun sürerse uygulamayı kapatıp yeniden açın.

E-posta veya doğrulama kodu gelmedi.

Spam ya da gereksiz klasörünü kontrol edin, e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun ve yeni mesaj istemeden önce birkaç dakika bekleyin.

Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Recilio’daki hesap veya profil bölümünü açın. Hesabınız için sunulan ayarları buradan güncelleyebilirsiniz.

Dışa aktarma

Fiş verilerinizi diğer araçlar için hazırlayın.

Fişlerimi nasıl dışa aktarırım?

Recilio’daki dışa aktarma bölümünü açın, gereken fişleri veya tarih aralığını seçin, kullanılabilir formatlardan birini belirleyin ve cihazınızdaki paylaşma ya da kaydetme seçeneklerini izleyin.

Dışa aktarma neden eksik görünüyor?

Doğru tarih aralığı ve filtrelerin seçildiğini kontrol edin. Bir ek veya alan eksikse, özgün kayıtlı fişte bulunduğundan emin olup dışa aktarmayı yeniden oluşturun.

Dışa aktarılan dosyam nerede?

Konum, seçtiğiniz seçeneğe göre değişir. Cihazınızın Dosyalar veya İndirilenler klasörünü ya da sistem paylaşım menüsünden seçtiğiniz uygulamayı kontrol edin.

Abonelik ve faturalandırma

Planınızı ve App Store ödemelerinizi yönetin.

Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?

iPhone veya iPad üzerinden satın alınan abonelikler Apple Kimliğinizden yönetilir. Ayarlar’ı açın, adınıza ve ardından Abonelikler’e dokunup Recilio’yu seçin. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur.

Abone oldum ancak premium özellikler açılmadı.

Doğru Recilio hesabı ve Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun. Uygulamada sunuluyorsa Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini kullanın ve ardından uygulamayı yeniden başlatın.

Nasıl para iadesi talep ederim?

App Store üzerinden yapılan ödemeler Apple tarafından işlenir. İade uygunluğu ve talepleri Apple’ın resmi satın alma destek kanalları üzerinden yönetilir.

Gizlilik ve veri silme

Bilgilerinizi anlayın ve kontrol edin.

Recilio verilerimi nasıl işler?

Recilio, gizlilik öncelikli olarak tasarlanmıştır. İşlediğimiz bilgiler, kullanım biçimleri ve seçenekleriniz hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı okuyun.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Aşağıdaki hesap silme yönlendirmesini izleyin. Silme işleminin kalıcı olabileceğini ve etkin App Store aboneliğini iptal etmeyebileceğini unutmayın.

Uygulamayı silmek aboneliğimi iptal eder mi?

Hayır. Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak App Store aboneliğini iptal etmez. Aboneliğinizi Apple Kimliği abonelik ayarlarından ayrıca yönetin.

Gizlilik Politikası →Hesap ve Veri Silme →

Sorun giderme

Yaygın uygulama ve eşitleme sorunlarını çözün.

Uygulama beklendiği gibi çalışmıyor.

Kararlı bir bağlantınız olduğunu kontrol edin, Recilio’yu kapatıp yeniden açın ve uygulamayla cihaz yazılımının güncel sürümlerini yükleyin. Cihazı yeniden başlatmak da geçici sorunları çözebilir.

Fişlerim görünmüyor.

Bağlantınızı kontrol edin ve doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Eşitleme için kısa bir süre bekleyin, ardından uygulamayı kapatıp yeniden açın.

Destek ekibine yazarken neleri paylaşmalıyım?

Cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü, Recilio uygulama sürümünü ve soruna yol açan adımları belirtin. Şifre, tam ödeme bilgisi veya başka hassas bilgileri e-posta ile göndermeyin.